Unsere Leistungen
In unserem Consultingangebot stehen der Kunde und der Markt im Fokus. Das danach ausgerichtete Portfolio beinhaltet die Themen Strategie, Geschäftsaufbau und
-entwicklung, die Gestaltung von organisatorischen Veränderungen und digital gestützten Prozessen bis hin zu Restrukturierung und Turnaround.
Strategie
- Strategieentwicklung und -formulierung strategischer Initiativen
- Positionierung, Geschäftsfeldentwicklung und Business Case
- Funktionale Strategien für Finanzen, Vertrieb und Service
- Digitalstrategie und Innovation
Projektmanagement
- Management von Projekten und Programmen auf verschiedenen Ebenen
- Implementierung von agilem Projektmanagement und dessen Skalierung
- Kundenspezifische Konzeptionierung von Hybrid-Modellen
- Begleitung im Turnaround-Management und in Krisensituationen
- Operative Umsetzungsbegleitung
- Methoden-Coaching
Organisationsentwicklung
- Überprüfung bzw. Entwicklung des Zielbilds und der Wertschöpfungskette
- Definition von Rollen und Verantwortungen in der Wertschöpfungskette und Überprüfung und Aufbauorganisation
- Steuerungssysteme auf der Basis von Objectives / Key Results (OKR)
- Entwicklungs- und Transformations-Roadmap sowie Change Management
- Unterstützung bei der Verankerung von agiler Kultur und Werten durch agiles Coaching
Change Management
- Stimmungsbild zur Veränderungsreife/-maturität auf allen Ebenen zur Einschätzung von Akzeptanz und Unterstützung des Changes
- Erarbeitung von Leadership-/Führungskonzepten inklusive der gemeinsamer Vision
- Definition der Rolle eines Change-Agents analog der gemeinsamen Mission
- Beschreibung von Rollen und Strukturen zur Umsetzung der neuen Arbeitsprozesse
- Implementierung von funktionsübergreifenden Ansätzen zur Auflösung von Silos
- End-to-End Begleitung von Transformationen zur Umsetzung und Festigung neuer Arbeitsweisen
Digitale Prozesse
- Istanalyse und Erarbeitung einer Digitalstrategie für die Organisation
- Entwicklung funktionsübergreifendes Target Operating Model
- Process Excellence: Definition von Standardprozessen und KPIs
- Process Digitalization: Entwicklung Global Template, Mapping mit IT
- Umsetzungsbegleitung in der digitalen Transformation
Service Excellence
- Erarbeitung einer digitalen Service-Strategie und Nutzung von Innovationspotenzialen
- Wertorientiertes Wachstum im Service gestalten und erfolgreich umsetzen
- Fortschrittliche Gestaltung der Kundenschnittstelle und von Kundenerlebnissen (Customer Journey)
- Design von effizienten digitalen Prozessen für eine optimale Kostenstruktur im Order-to- Cash Prozess
- Transformation in die digitale Prozess- und Serviceproduktwelt
- Implementierung von Field Service Management Anwendungen
- Steuerung der Serviceorganisation über Kennzahlen
Sales Performance
- Design von Lead Management-Konzepten
- Personalisierung in Sales und Service
- Customer Experience- und Customer Journey Design
- Erarbeitung von Omnichannel-Konzepten
- Einführung von Cross- und Up-Selling-Prozessen
- Design von Retention-Prozessen
- Vertriebssteuerung in B2B und B2C
Transformation & Nachhaltigkeit
- 360 Nachhaltigkeitscheck und Strategie (Klimaneutralität / Lieferketten)
- Ermittlung von Einsparpotentialen, Verbesserungskonzepte und Maßnahmenplan
- Transformationskonzept & Zielformulierung
- Datenerhebung, Dokumentation, Prozesse & Regelungen
- Umsetzungsunterstützung & Verankerung im Unternehmen
- Nachhaltigkeitsbericht & Integration Nachhaltigkeitsmanagement
- Berichtserstellung nach CSR-Richtlinie als Bestandteil des Lageberichts nach HGB
- IT-gestützte Kennzahlenerhebung und -konsolidierung