Unsere Leistungen

In unserem Consultingangebot stehen der Kunde und der Markt im Fokus. Das danach ausgerichtete Portfolio beinhaltet die Themen Strategie, Geschäftsaufbau und 
-entwicklung, die Gestaltung von organisatorischen Veränderungen und digital gestützten Prozessen bis hin zu Restrukturierung und Turnaround.

Strategie

  • Strategieentwicklung und -formulierung strategischer Initiativen
  • Positionierung, Geschäftsfeldentwicklung und Business Case
  • Funktionale Strategien für Finanzen, Vertrieb und Service
  • Digitalstrategie und Innovation

Projektmanagement

  • Management von Projekten und Programmen auf verschiedenen Ebenen
  • Implementierung von agilem Projektmanagement und dessen Skalierung
  • Kundenspezifische Konzeptionierung von Hybrid-Modellen
  • Begleitung im Turnaround-Management und in Krisensituationen
  • Operative Umsetzungsbegleitung
  • Methoden-Coaching

Organisationsentwicklung

  • Überprüfung bzw. Entwicklung des Zielbilds und der Wertschöpfungskette
  • Definition von Rollen und Verantwortungen in der Wertschöpfungskette und Überprüfung und Aufbauorganisation
  • Steuerungssysteme auf der Basis von Objectives / Key Results (OKR)
  • Entwicklungs- und Transformations-Roadmap sowie Change Management
  • Unterstützung bei der Verankerung von agiler Kultur und Werten durch agiles Coaching

 Change Management

  • Stimmungsbild zur Veränderungsreife/-maturität auf allen Ebenen zur Einschätzung von Akzeptanz und Unterstützung des Changes
  • Erarbeitung von Leadership-/Führungskonzepten inklusive der gemeinsamer Vision
  • Definition der Rolle eines Change-Agents analog der gemeinsamen Mission
  • Beschreibung von Rollen und Strukturen zur Umsetzung der neuen Arbeitsprozesse
  • Implementierung von funktionsübergreifenden Ansätzen zur Auflösung von Silos
  • End-to-End Begleitung von Transformationen zur Umsetzung und Festigung neuer Arbeitsweisen

 Digitale Prozesse

  • Istanalyse und Erarbeitung einer Digitalstrategie für die Organisation
  • Entwicklung funktionsübergreifendes Target Operating Model
  • Process Excellence: Definition von Standardprozessen und KPIs
  • Process Digitalization: Entwicklung Global Template, Mapping mit IT
  • Umsetzungsbegleitung in der digitalen Transformation

Service Excellence

  • Erarbeitung einer digitalen Service-Strategie und Nutzung von Innovationspotenzialen
  • Wertorientiertes Wachstum im Service gestalten und erfolgreich umsetzen
  • Fortschrittliche Gestaltung der Kundenschnittstelle und von Kundenerlebnissen (Customer Journey)
  • Design von effizienten digitalen Prozessen für eine optimale Kostenstruktur im Order-to- Cash Prozess
  • Transformation in die digitale Prozess- und Serviceproduktwelt
  • Implementierung von Field Service Management Anwendungen
  • Steuerung der Serviceorganisation über Kennzahlen

Sales Performance

  • Design von Lead Management-Konzepten
  • Personalisierung in Sales und Service
  • Customer Experience- und Customer Journey Design
  • Erarbeitung von Omnichannel-Konzepten
  • Einführung von Cross- und Up-Selling-Prozessen
  • Design von Retention-Prozessen
  • Vertriebssteuerung in B2B und B2C

Transformation & Nachhaltigkeit

  • 360 Nachhaltigkeitscheck und Strategie (Klimaneutralität / Lieferketten)
  • Ermittlung von Einsparpotentialen, Verbesserungskonzepte und Maßnahmenplan
  • Transformationskonzept & Zielformulierung
  • Datenerhebung, Dokumentation, Prozesse & Regelungen
  • Umsetzungsunterstützung & Verankerung im Unternehmen
  • Nachhaltigkeitsbericht & Integration Nachhaltigkeitsmanagement
  • Berichtserstellung nach CSR-Richtlinie als Bestandteil des Lageberichts nach HGB
  • IT-gestützte Kennzahlenerhebung und -konsolidierung
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