In den letzten zwei Jahren hat VIYEMA den Kompetenzbereich "Servicemanagement" durch eine Reihe erfolgreich abgeschlossener Projekte weiterentwickelt. Bei drei Unternehmen wurden ganze Serviceeinheiten jeweils einem Review unterzogen und signifikante  Verbesserungspotenziale aufgezeigt.

Tiefgehende Prozessananalysen wurden zuletzt in zwei Projekten im Field Service durchgeführt. In der Konsequenz sind Maßnahmen zur Umsetzung gebracht worden, die die Einhaltung von Service Leveln unter dem Gesichtspunkt steigende Kundenzufriedenheit bei sinkenden Kosten zum Ziel hatten.

In 2009 konnte zudem ein Interim-Management Projekt für eine landesweite Servicegesellschaft eines internationalen Konzerns nach nur fünf Monaten mit einer Neuausrichtung der Organisation sowie der Einarbeitung des neuen Managements abgeschlossen werden. Ein weiteres Interim-Management Projekt mit dem Schwerpunkt Prozess- und IT-Integration wurde vor einigen Monaten gestartet und läuft aktuell noch.

Zurzeit richtet VIYEMA zudem den Bereich Remote Services eines Anlagenbauers auf sich rasant wandelnde neue Marktanforderungen aus.